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听 | 孩子大额充值游戏，这钱能退吗？
社会的快速发展
使得人们的生活与消费密不可分
新产品、新服务层出不穷的同时
消费陷阱也在不断“升级”
如何成为精明的消费者，避免踩坑？
来听《消委会在线》节目
掌握实用消费秘籍！
第二期
青少年消费那些事儿
14岁女孩游戏充值6万
被发现后跳楼自杀；
护士妈妈一线抗疫
10岁儿子偷偷打赏抖音主播10万元；
疫情网课期间
一些中小学生瞒着家长
大额充值网游或天价打赏主播
......
不少家长都想问：
这钱到底能不能退？
这个月
《消委会在线》带大家
一起关注青少年消费的那些事！
↓↓↓
青少年网络大额消费问题
今年5月最高法院明确，未成年人参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项可以退还。
虽说法律明确可以退款，但在实际操作中，很难证明谁在玩游戏，未成年人充值是否经过父母的同意，取证有一定难度。当家长找平台退款维权时，普遍会遭遇“找客服难”“客服推诿”“退费流程人为设置障碍”“举证难”“时间长”“退款难”等一系列难题。
佛山市消委会提示各位家长，在未成年人大额充值网络游戏或打赏主播后，如家长对于该行为存在异议，欲索回相关款项，可通过与网络游戏平台协商，向当地消费者委员会、市场监督管理部门投诉、向法院起诉或申请仲裁等多种方式提出诉求。遏制未成年人擅自充值网络游戏的行为，不仅需要行政机关予以干预，更需要网络平台和家长的努力。
拥有强大技术的网络平台，应当合法合规经营，利用人脸识别认证、游戏防沉迷系统、支付限制等技术手段承担起关爱未成年人健康成长的社会责任，并及时妥善处理由于未成年人充值打赏而引起的纠纷。
家长作为未成年人的监护人，有责任、有义务对未成年人的游戏行为予以合理、科学的监管，并应妥善保管自己的身份信息、游戏账号和支付相关账号密码。否则，即便相关部门认定确属未成年人擅自在网络游戏中充值消费，也可能会同时认定家长存在监护不力，应当承担相应责任。
除了关注青少年网络消费问题
想提高孩子学习成绩的家长们也要注意
选择校外培训机构要擦亮眼
盲信培训机构承诺，小心到头一场空。开学季到，市消委会在此提醒广大中小学家长，特别是家有小升初、初升高孩子的家长，选择校外培训机构要擦亮眼，务必做到以下几点：一、理性看待校外培训作用，帮助孩子提高校内学习质量，避免本末倒置。二、了解国家相关政策，选择正规培训机构。可通过全国中小学生校外培训机构管理服务平台查看校外培训机构有无办学资质，了解其法人代表、培训学科、专职教师等信息；此外，家长还要看教学人员是否持“教师资格证”；收费周期是否超过三个月，是否有收退费制度等几点来确认培训机构是否正规。三、不轻信口头承诺，交费前应签订书面合同，交费后索要和查实发票等消费凭证。逐项认真审查培训项目与内容、质量承诺、培训期限、时间安排、收费金额、退费标准与办法、争议解决途径和方法等合同条款，尤其要注意校外培训机构提供的格式合同中是否存在不公平条款。